Gizlilik Politikası

Kişisel verilerinizin nasıl toplandığı, işlendiği ve korunduğuna dair bilgiler.

Son güncelleme tarihi: 1 Ocak 2025

Bu Gizlilik Politikası, arizakaydiac.com.tr ("Site", "Şirket", "Biz") tarafından işletilen web sitesi üzerinden toplanan kişisel verilerin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır. Sitemizi kullanarak bu politikadaki koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

1. Hangi Verileri Topluyoruz?

Sitemizi ziyaret ettiğinizde veya iletişim formumuzu doldurduğunuzda aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir:

  • Kimlik bilgileri: Ad, soyad
  • İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi
  • Adres bilgileri: Şehir, ilçe, adres
  • Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgisi, ziyaret saati
  • Kullanım verileri: Sayfalar, tıklamalar, oturum süresi
  • Servis bilgileri: Talep edilen servis türü, cihaz markası/modeli, arıza açıklaması

2. Verileri Neden Topluyoruz?

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

  • Servis taleplerinizi almak, değerlendirmek ve yerine getirmek
  • Randevu oluşturmak ve teknisyen yönlendirmesi yapmak
  • Tamir süreci hakkında sizi bilgilendirmek
  • Müşteri memnuniyetini ölçmek ve hizmet kalitemizi iyileştirmek
  • Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
  • Web sitemizin güvenliğini ve performansını izlemek
  • İzin vermeniz halinde kampanya ve duyurular hakkında bilgi sunmak

3. Çerezler (Cookies)

Sitemiz, size daha iyi bir deneyim sunmak amacıyla çerezler kullanabilir. Çerezler tarayıcınıza yerleştirilen küçük metin dosyalarıdır.

  • Zorunlu çerezler: Sitenin düzgün çalışması için gereklidir.
  • Analiz çerezleri: Site trafiğini ve kullanıcı davranışını analiz ederiz (Google Analytics vb.).
  • Fonksiyonel çerezler: Tercihlerinizi hatırlamak için kullanılır.

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz; ancak bu durumda sitenin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir.

4. Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz, aşağıdaki istisnalar dışında üçüncü şahıslarla paylaşılmaz:

  • Hizmet sağlayıcılar: Servis talebinizi yerine getirmek amacıyla görevlendirilen teknisyen ve lojistik ortaklarımızla sınırlı ölçüde paylaşılabilir.
  • Yasal zorunluluklar: Yetkili kamu kurum veya kuruluşlarının talepleri doğrultusunda yasal yükümlülükler kapsamında paylaşılabilir.
  • İş transferi: Şirketin satışı veya birleşmesi halinde veri koruma taahhüdü ile birlikte aktarılabilir.

5. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizi yetkisiz erişim, değişiklik, ifşa veya imhadan korumak için endüstri standardı güvenlik önlemleri uygulamaktayız. SSL şifreleme, güvenli sunucular ve erişim kontrolü başlıca güvenlik tedbirlerimiz arasındadır. Ancak internet üzerinden hiçbir iletimin %100 güvenli olmadığını hatırlatırız.

6. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, toplama amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Servis kayıtları yasal yükümlülükler çerçevesinde 5 yıl saklanmaktadır. Pazarlama amaçlı veriler, onayınızı geri almanız halinde derhal silinir.

7. Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
  • İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
  • Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
  • Eksik veya yanlış işlenme halinde düzeltilmesini isteme
  • Kanunda öngörülen koşullara uygun olarak silinmesini isteme
  • İşlemenin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla gerçekleştirilmesi halinde aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
  • Kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz.

8. Üçüncü Taraf Bağlantılar

Sitemiz, üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamaları bizim kontrolümüzde değildir; bu nedenle söz konusu sitelere ait gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.

9. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler olması halinde sizi e-posta yoluyla veya sitemizde belirgin bir duyuruyla bilgilendireceğiz. Değişiklikler, bu sayfada yayımlanmasıyla birlikte yürürlüğe girer.

10. İletişim

Gizlilik politikamız veya kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin sorularınız için: