Son güncelleme tarihi: 22 Temmuz 2026
Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("KVKK") 10. maddesi uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden arizakaydiac.com.tr ("Şirket") tarafından hazırlanmış olup kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirmek amacıyla kamuoyuyla paylaşılmaktadır.
1. Veri Sorumlusunun Kimliği
Veri Sorumlusu: arizakaydiac.com.tr
Web Sitesi: www.arizakaydiac.com.tr
E-posta: arizakaydiac.com.tr
Telefon: 0326 447 5454
2. İşlenen Kişisel Veriler
Şirketimiz tarafından işlenebilecek kişisel veri kategorileri ve veri türleri aşağıda belirtilmiştir:
- Kimlik Verisi: Ad, soyad
- İletişim Verisi: Telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgisi
- Müşteri İşlem Verisi: Talep edilen servis türü, cihaz bilgisi, arıza açıklaması, servis geçmişi, fatura bilgileri
- Lokasyon Verisi: Şehir, ilçe bilgisi
- İşlem Güvenliği Verisi: IP adresi, log kayıtları, çerez verileri
- Pazarlama Verisi: Açık rıza alınmış olması halinde kampanya ve duyuru tercihleri
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla KVKK'nın 5. ve 6. maddelerine uygun şekilde işlenmektedir:
- Servis taleplerinin alınması, planlanması ve yerine getirilmesi
- Randevu yönetimi ve teknisyen yönlendirmesi
- Sözleşme süreçlerinin yürütülmesi
- Fatura ve muhasebe işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Müşteri ilişkilerinin yönetimi ve şikâyet süreçlerinin takibi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi
- Açık rızanın varlığı halinde pazarlama faaliyetleri ve ticari iletişim
- İstatistiksel analiz ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesi
4. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesi kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:
- Sözleşmenin kurulması veya ifası: Servis hizmetinin sunulabilmesi için zorunlu veriler işlenmektedir.
- Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi: Vergi ve ticaret mevzuatı gibi yasal düzenlemeler kapsamında veri işleme yapılmaktadır.
- Meşru menfaat: İş geliştirme, güvenlik ve kalite iyileştirme faaliyetleri kapsamında işleme yapılabilmektedir.
- Açık rıza: Pazarlama faaliyetleri gibi zorunlu olmayan işlemler için açık rızanız alınmaktadır.
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, işleme amaçlarıyla orantılı ve sınırlı olmak kaydıyla aşağıdaki kişi/kurumlara aktarılabilir:
- Hizmet sağlayıcılar: Servis talebinizin karşılanması için görevlendirilen teknisyen ve alt yükleniciler
- İş ortakları: Operasyonel destek sağlayan yazılım, barındırma ve iletişim hizmetleri sağlayıcıları
- Yetkili kamu kurumları: Yasal düzenlemeler gereği talep edilmesi halinde ilgili kamu kurum ve kuruluşları
- Muhasebe ve hukuk hizmetleri: Mali müşavirler ve hukuki danışmanlar, yalnızca ihtiyaç duydukları ölçüde
Yurt dışına aktarım yapılması halinde KVKK'nın 9. maddesi kapsamındaki güvenceler sağlanmaktadır.
6. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel verileriniz aşağıdaki yollarla toplanmaktadır:
- Web sitemizdeki iletişim ve randevu formları
- Telefon görüşmeleri ve yazılı/elektronik iletişimler
- Yerinde servis ziyaretleri sırasında
- Çerezler ve diğer otonom veri toplama teknolojileri aracılığıyla
7. Kişisel Veri Sahibi Olarak Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinize ilişkin aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
- KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Kişisel verilerin düzeltilmesi, silinmesi veya yok edilmesi işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme
8. Başvuru Hakkının Kullanımı
Yukarıda sayılan haklarınızı kullanmak için aşağıdaki kanallardan başvurabilirsiniz:
Başvurularınıza KVKK'nın 13. maddesi uyarınca en geç 30 gün içinde yanıt verilecektir. Yanıtın 10 sayfayı geçmesi halinde ücret talep edilebilir; taleplerin reddedilmesi halinde gerekçe bildirilir.
9. Veri Güvenliği
Şirketimiz, kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini önlemek, verilere hukuka aykırı olarak erişilmesini engellemek ve verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik teknik ve idari tedbirler almaktadır. Uygulanan güvenlik önlemleri arasında SSL şifreleme, erişim kontrolü, güvenlik duvarı ve düzenli güvenlik denetimleri yer almaktadır.
10. Değişiklikler
Bu Aydınlatma Metni, yasal değişiklikler veya veri işleme faaliyetlerindeki değişiklikler nedeniyle güncellenebilir. Güncel metne her zaman arizakaydiac.com.tr/kvkk.html adresinden erişebilirsiniz.